TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Nexa. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Nexa” se refieren a la tienda y sitio web de Nexa.

Nexa administra esta tienda online, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento, describen los derechos y responsabilidades aplicables cuando utilizas nuestros Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestra tienda, ya que contienen información importante relacionada con compras, productos, pagos, envíos, garantías, propiedad intelectual y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestro sitio web y nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal requerida para realizar compras en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal cuando sea necesario.

Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o realizar compras, es posible que solicitemos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, características e imágenes de forma precisa.

Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación u otras condiciones.

Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.

Nexa se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles de determinados productos o restringir su venta en determinados países o regiones cuando existan razones comerciales, logísticas o legales para ello.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, solicitas la compra de los productos seleccionados.

Nexa se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para hacerlo, incluyendo problemas relacionados con disponibilidad, información incorrecta, errores de precio, sospecha de fraude o restricciones de envío.

Cuando un pedido sea cancelado después de haberse realizado un pago, Nexa gestionará el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

Antes de finalizar una compra, debes revisar cuidadosamente la información proporcionada, incluyendo productos, cantidades, dirección de envío, datos de contacto y método de pago.

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones publicados en nuestra tienda pueden cambiar cuando sea necesario.

El precio aplicable a una compra será el precio mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de precio o que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir gastos de envío, impuestos, aranceles, cargos de importación u otros costos aplicables en el país de destino.

Los clientes son responsables de proporcionar información correcta y actualizada para completar sus compras y recibir sus pedidos.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Nexa realiza envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

El tiempo habitual de preparación de un pedido es de hasta 3 días hábiles.

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo estimado total es de aproximadamente 3 días hábiles de preparación más hasta 9 días hábiles de transporte.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores como transportistas, aduanas, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, restricciones de importación u otras circunstancias fuera del control razonable de Nexa.

Los tiempos de entrega no constituyen una garantía de una fecha exacta, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionarla al cliente.

Los impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino podrán ser responsabilidad del comprador cuando corresponda y cuando la legislación aplicable lo permita.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en nuestra tienda, incluyendo, entre otros, textos, logotipos, nombres comerciales, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, videos, audios, elementos visuales y materiales promocionales, pertenecen a Nexa o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, reutilizar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Nexa y sus elementos distintivos podrán estar protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y marcas.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, plataformas o servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones, como pagos, análisis, marketing, atención al cliente, envíos u otras operaciones.

El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.

Nexa no controla necesariamente todos los servicios proporcionados por terceros y no será responsable por las condiciones o prácticas de servicios externos en la medida permitida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web o servicios operados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos, pero Nexa no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de dichos sitios.

Si accedes a servicios de terceros, lo haces de acuerdo con los términos y políticas aplicables a dichos servicios.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nexa utiliza la plataforma de Shopify para operar nuestra tienda online.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Nexa.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar determinados aspectos de nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Nexa.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través de nuestra tienda será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con las leyes de protección de datos que resulten aplicables.

Podemos recopilar información necesaria para procesar pedidos, realizar pagos, gestionar envíos, proporcionar atención al cliente, prevenir fraudes y mejorar nuestros Servicios.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas que la información necesaria para procesar tu pedido pueda ser compartida con proveedores de servicios que participen en el procesamiento de pagos, almacenamiento, logística, envío, atención al cliente y otras funciones necesarias para prestar nuestros Servicios.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envías comentarios, opiniones, fotografías, videos, reseñas, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

Nexa podrá utilizar dicho contenido para operar, mejorar y promocionar nuestros Servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No debes enviar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, fraudulento, engañoso, ofensivo o que contenga software malicioso.

Nexa se reserva el derecho de moderar o retirar contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.

Cuando corresponda, Nexa podrá corregir dichos errores y actualizar la información.

Si un error afecta una compra ya realizada, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, comunicaremos al cliente las opciones disponibles.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestra tienda o Servicios para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Infringir leyes o regulaciones aplicables.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de Nexa o terceros.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Transmitir virus, malware u otro código dañino.
• Obtener o recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
• Utilizar información falsa para realizar compras.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.
• Utilizar nuestros Servicios para cualquier finalidad que pueda causar daños a Nexa, nuestros proveedores o nuestros clientes.

SECCIÓN 14 - RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN

Nexa podrá restringir o suspender el acceso a determinados Servicios cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude, actividades ilegales o riesgos de seguridad.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la finalización del acceso a los Servicios seguirán siendo aplicables.

SECCIÓN 15 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información disponible en nuestra tienda se proporciona con fines informativos y comerciales.

Aunque procuramos mantener la información actualizada y precisa, no podemos garantizar que todo el contenido esté permanentemente libre de errores u omisiones.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos, garantías o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados en el país o región del consumidor.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nexa no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo determinadas interrupciones de servicios de terceros, retrasos de transportistas, problemas de conectividad, eventos extraordinarios o decisiones de autoridades.

Esta sección no limita las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluyendo aquellas relacionadas con los derechos obligatorios de los consumidores.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Cuando la legislación aplicable lo permita, aceptas mantener indemne a Nexa frente a reclamaciones de terceros que se deriven directamente de un uso ilegal de nuestros Servicios, una violación de estos Términos o una infracción de derechos de terceros causada por tus acciones.

Esta disposición no pretende limitar ningún derecho que el consumidor tenga legalmente.

SECCIÓN 18 - SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente o se considerará separada cuando sea necesario.

La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

SECCIÓN 20 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables.

Cuando un consumidor se encuentre en una jurisdicción que otorgue derechos obligatorios de protección al consumidor, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la legislación correspondiente.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de las protecciones que legalmente le correspondan en su país o región.

SECCIÓN 21 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nexa podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.

Cuando corresponda legalmente, comunicaremos los cambios relevantes a los usuarios.

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Nexa

Correo electrónico: nexa0807@gmail.com

Dirección: carrera 25 #19a-33

Teléfono: 3022941465